গোপনীয়তা নীতি — aface1

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

aface1 তার সদস্যদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত — (ক) সদস্য স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

aface1 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি আপলোড করলে।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আপনি যে তথ্য জানান।
• অটোমেটিক সংগ্রহ: কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকনের মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য aface1 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আইনগত ভিত্তি রয়েছ ে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন যাচাই।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের যথাযথ সমাধান প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে রেকর্ড সংরক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কিত বার্তা পাঠানো।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের জানান — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই সেবা বন্ধ করব।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

aface1 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশন ব্যবহার।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখতে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত করতে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা অডিট।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ।

সংরক্ষণকাল: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হতে পারে। এর পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

aface1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Visa/Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় যাচাই করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ডেটাবেস ও নিরাপত্তা সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি বিক্রয় বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান। তারা aface1-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aface1 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

aface1 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮. শিশু সুরক্ষা

aface1 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯. নীতি পরিবর্তন

aface1 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ কবে প্রকাশিত হয়েছে তা জানতে পারবেন। পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আমাদের নিবেদিত দল আপনার সমস্যার সমাধান করতে সর্বদা প্রস্তুত।