নিয়ম ও শর্তাবলী — aface1

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aface1 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী কার্যকর এবং সকল বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সংজ্ঞা: "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ aface1-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ। "সদস্য" অর্থ যেকোনো ব্যক্তি যিনি aface1-এ নিবন্ধন করেছেন। "বেট" বা "বাজি" অর্থ যেকোনো গেমে বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ প্রদানের মাধ্যমে অংশগ্রহণ। "ওয়ালেট" অর্থ প্ল্যাটফর্মে সদস্যের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।

aface1 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা BDT (বাংলাদেশি টাকা) ও INR (ভারতীয় রুপি) উভয় মুদ্রায় সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ডাইস, ফরচুন টাইগার-সহ বিভিন্ন গেমিং সেবা অফার করে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

aface1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। aface1 বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখে।
• একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার aface1-এর রয়েছে।
• যোগাযোগের তথ্য: একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রদান আবশ্যক। এই তথ্য যাচাই করা হবে।
• স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ: আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে এই প্ল্যাটফর্মে যোগ দিচ্ছেন বলে স্বীকার করছেন।

নিবন্ধনের পর KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে এই যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার সম্পূর্ণ দায়িত্ব। aface1 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের জন্য দায়ী নয় যদি এটি আপনার অসাবধানতার কারণে হয়।

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কাউকে জানাবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করলে অবশ্যই লগ-আউট করুন।
• aface1-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। এমন অনুরোধ সন্দেহজনক।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪. ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

aface1 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Visa/Mastercard-সহ প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳২০০ (দুই শত টাকা)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: ডিপোজিট তাৎক্ষণিক (১-৫ মিনিট); উত্তোলন সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• মুদ্রা: BDT ও INR উভয় মুদ্রায় লেনদেন সম্পন্ন করা যাবে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট: শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন নিষিদ্ধ।
• উত্তোলন যাচাই: KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে aface1 তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত উত্তো লন স্থগিত রাখতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

aface1 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বৈধতার মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রমোশনাল অফার প্রতি সদস্য একবারই পাওয়ার যোগ্য, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• পরিবর্তনের অধিকার: aface1 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. বেটিং নিয়মাবলী

aface1-এ বেট স্থাপনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• বেট নিশ্চিতকরণ: একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না কারিগরি ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• অডস পরিবর্তন: লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিতের সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ইভেন্ট বাতিল: কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটে সর্বোচ্চ পেআউটের সীমা নির্ধারিত আছে।
• কারিগরি সমস্যা: সার্ভার ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট অসম্পূর্ণ হলে aface1 প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম aface1-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• কোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের চেষ্টা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যকে হয়রানি বা অনুচিত আচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

aface1 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের উপায় হিসেবে দেখুন, আসক্তির উপায় হিসেবে নয়।

• শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আমরা ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও টাইম-আউট সুবিধা প্রদান করি।
• যদি মনে হয় গেমিং সমস্যার কারণ হচ্ছে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। aface1 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

aface1 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অবহেলায় প্রকাশ করার ফলে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মাজিউরের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

aface1 যুক্তিসঙ্গত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার রাখে এবং এর জন্য পূর্বে নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করবে।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

aface1 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির তদন্ত চলমান থাকে।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে aface1-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। ইমেইল: [email protected]।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো ব্যাখ্যায় বাংলা ভাষার সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।